خدماتی
از منظر علم اقتصاد، صنعت «خرده فروشی» و «غذا و نوشیدنی» هم جزو اقتصاد خدماتی محسوب میشوند اما ما این تفکیک را به این دلیل قائل شدیم که در این صنایع، کالای ملموس در اختیار مشتری قرار میگیرد ولی در بخش «خدماتی» ، کالای ناملموس به مشتری ارائه میشود و او را منتفع میکند. کیفیت خدمترسانی به مشتری در کسبوکارهایی که صرفاً خدمت (کالای ناملموس) ارائه میدهند از اهمیت بیشتری برخوردار است زیرا همزمان با ارائه خدمت، مشتری آن را دریافت میکند و بخش عمدهای از تجربهاش در همان لحظه شکل میگیرد. لذا ایجاد یک تجربه منحصر به فرد که بتواند رضایت مشتری را جلب و او را وفادار کند، نیازمند برخورداری از کارکنان متخصص و مدل خدمترسانی حرفهای است. ما در این مسیر شما را همراهی میکنیم و متناسب با سازمان و اهداف کسب و کارتان، یک برنامه عملیاتی تدوین خواهیم نمود تا به کمک آن، موجبات توسعه کارکنان و بهبود تجربه مشتری را فراهم آوریم. بخشهای مختلف از صنایع خدماتی که قادر به خدمترسانی به آنها خواهیم بود در زیر ذکر شده است:
طراحی و توسعه توسط شرکت تسینا