در یک دهه ی گذشته تقاضا برای خرید خوراکی های آماده و صرف غذا و نوشیدنی در خارج از منزل، به دلایل مختلفی از قبیل موارد زیر، افزایش یافته است:

• رشد جمعیت؛
• افزایش درآمد خانوارها؛
• گرایش به سمت غذاهای آماده؛
• صرف زمان زیاد در خارج از خانه و کمبود وقت برای آشپزی.

به دنبال این افزایش تقاضا، سرمایه گذاران بیشتری به صنعت غذا و نوشیدنی جذب شدند و به وسیله رقابت با یکدیگر، آن را توسعه دادند. رقابت در این صنعت همچنان ادامه دارد و برندها در تلاشند با ایجاد تجربه منحصر به فرد برای مشتریان، آنها را وفادار سازند. لذا باید آگاه بود که وفاداری مشتری در این صنعت نیازمند کارکنان مناسب و آموزش دیده است و به کمک یک مدل خدمت رسانی صحیح، محقق خواهد شد. ما در این مسیر شما را همراهی می کنیم و متناسب با سازمان و اهداف کسب و کارتان، یک برنامه عملیاتی تدوین خواهیم نمود تا به کمک آن، موجبات توسعه کارکنان و بهبود تجربه مشتری را فراهم آورید. بخش های مختلف از صنعت غذا و نوشیدنی که قادر به خدمت رسانی به آنها خواهیم بود در زیر ذکر شده است:

• رستوران
• کافه
• نانوایی و شیرینی فروشی
• سایر