×
ورود / ثبت نام میستری شاپر
ورود / ثبت نام کارفرما
صفحه اصلی دانشنامه درباره ما خدمات ما صنایع مورد فعالیت ما تماس با ما
image

درباره میستری شاپینگ

18 آبان 99

امروزه با پیدایش و گسترش اینترنت و شبکه‌های اجتماعی، بسترهای ارتباطی متعددی برای افراد ایجاد شده و قابلیت‌های بسیاری به آن‌ها می‌دهد. این امر تاثیرات گسترده‌ای بر خرده‌فروشی گذاشته و باعث پیدایش نوع دیگری از بازاریابی به نام «Omni-channel» شده است که می‌توان آن را بازاریابی یکپارچه نیز ترجمه کرد و بر اساس آن باید بتوان به نیازهای مشتریان در بسترهای مختلف پاسخ داد و با آنان در ارتباط بود تا برای خریدهای آینده و خدمات پس از فروش کالاهایی که قبلا خریده‌اند، همراهشان بود. هر برندی قطعا استراتژی و سیاست‌های خاصی برای این منظور در نظر گرفته است و از استانداردهای به خصوصی پیروی می‌کند. برای اینکه اجرای این استراتژی‌ها و استانداردها به درستی انجام شود و ایرادات احتمالی برطرف گردند، ابزاری مورد نیاز است تا عملکرد پرسنل، شعب و به طور کلی برند را محک بزند و آن را ایرادیابی کند تا امکان اجرای هرچه بهتر سیاست‌ها و ایجاد یک تجربه‌ی استثنایی برای مشتریان فراهم شود. حال این سوال‌ها پیش می‌آیند که «میستری شاپینگ دقیقا چیست؟»، «چه کسانی این کار را انجام می‌دهند؟» و «یک پروژه میستری شاپینگ موفق باید چه چیزهایی را مورد بررسی قرار دهد؟». در بررسی پاسخ این سوالات با ما همراه باشید.


میستری شاپینگ چیست؟

روشی بسیار کارآمد برای انجام تحقیقات بازاریابی است که شرکت‌ها و سازمان‌های فعال در صنعت‌های مختلف از جمله خرده‌فروشی به کار می‌برند تا کیفیت خدمات خدمت رسانی، عملکرد پرسنل و اجرای سیاست‌های فروش را بسنجند و یا حتی رقبای خود را بهتر بشناسند.


میستری شاپر کیست؟

میستری شاپر‌ها افرادی هستند که به صورت ناشناس از خدمات برندها در سطوح و بسترهای مختلف استفاده می‌کنند و در نهایت گزارش‌هایی از کیفیت خدمات، نقاط قوت و نقاط قابل بهبود، مشاهدات خود و رفتار پرسنل تهیه می‌کنند و برای این کار کاملا آموزش دیده‌اند.


میستری شاپینگ باید چگونه باشد؟

در دنیای امروز، برندها و مخصوصا خرده‌فروشان در سطوح و نقاط مختلفی از جمله وب‌سایت، صفحات شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، تماس‌های تلفنی، ایمیل، حضور در فروشگاه‌ها و نمایشگاه‌ها با مشتریان در تماس هستند و خدمات و محصولات خود را به آنان عرضه می‌کنند. برای اینکه پروژه‌های میستری شاپینگ با موفقیت انجام شود و عملکرد برند را به خوبی محک بزند، باید در تمام سطوح و نقاط ذکر شده انجام شود:


برچسب ها: میستری شاپینگ میستری شاپ خرده فروشی ریتیل میستری شاپر

ما را به دوستان خود معرفی نمایید

نظرتان را به اشتراک بگذارید

شسی

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ، و با استفاده از طراحان گرافیک است، چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است، و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز، و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد، کتابهای زیادی در شصت و سه درصد گذشته حال و آینده، شناخت فراوان جامعه و متخصصان را می طلبد، تا با نرم افزارها شناخت بیشتری را برای طراحان رایانه ای علی الخصوص طراحان خلاقی، و فرهنگ پیشرو در زبان فارسی ایجاد کرد، در این صورت می توان امید داشت که تمام و دشواری موجود در ارائه راهکارها، و شرایط سخت تایپ به پایان رسد و زمان مورد نیاز شامل حروفچینی دستاوردهای اصلی، و جوابگوی سوالات پیوسته اهل دنیای موجود طراحی اساسا مورد استفاده قرار گیرد.
لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ، و با استفاده از طراحان گرافیک است، چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است، و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز، و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد، کتابهای زیادی در شصت و سه درصد گذشته حال و آینده، شناخت فراوان جامعه و متخصصان را می طلبد، تا با نرم افزارها شناخت بیشتری را برای طراحان رایانه ای علی الخصوص طراحان خلاقی، و فرهنگ پیشرو در زبان فارسی ایجاد کرد، در این صورت می توان امید داشت که تمام و دشواری موجود در ارائه راهکارها، و شرایط سخت تایپ به پایان رسد و زمان مورد نیاز شامل حروفچینی دستاوردهای اصلی، و جوابگوی سوالات پیوسته اهل دنیای موجود طراحی اساسا مورد استفاده قرار گیرد.

مهرداد مطهری

سلام چطوری

مطالب مرتبط

طراحی و توسعه توسط شرکت تسینا