×
ورود / ثبت نام میستری شاپر
ورود / ثبت نام کارفرما
صفحه اصلی دانشنامه درباره ما خدمات ما صنایع مورد فعالیت ما تماس با ما

میستری شاپینگ چیست؟

میستری شاپینگ یک روش کاربردی برای سنجش کیفیت خدمت‌رسانی به مشتری است و در کسب و کارهایی که کالا یا خدمتی را مستقیماً به مصرف‌کننده (Customer / Consumer / End User) ارائه می‌کنند،

چرا باید از میستری شاپینگ استفاده کرد؟

میستری‌شاپینگ کمک می‌کند عملکرد کارکنان را بسنجید و نحوه ارائه خدمات و فروش محصولات را با استانداردها و قوانین مطابقت دهید تا در صورت وجود انحراف، نسبت به ارائه آموزش و انجام اصلاحات اقدام کنید و از بروز آسیب‌های بزرگ و سنگین جلوگیری نمایید.

چگونه میتوان درخواست میستری شاپینگ داد؟

اگر در کسب و کارتان با مشتری در ارتباط هستید - فارغ از اینکه سازمان شما در چه وسعت و ابعادی است - انجام میستری‌شاپینگ می‌تواند در ارتقاء سطح کمی و کیفی خدماتتان به مشتری مؤثر واقع شود.

image

درباره ما

تیم ما 15 سال به طور مستمر در صنعت ریتیل و غذا و نوشیدنی فعالیت داشته و سابقه همکاری با بیش از 50 برند داخلی و خارجی را در رزومه خود ثبت کرده است. مطالعه دائمی ما در حوزه منابع انسانی و تجربه همکاری با سازمان‌ها و برندهای مختلف، سبب شده که نیازها و دغدغه‌هایِ حوزه منابع انسانیِ کسب و کارهایی که مستقیماً با مشتری در ارتباط هستند را به خوبی شناسایی کنیم.

بیشتر بدانید

خدمات ما

طراحی خدمات

آموزش کارکنان

میستری شاپینگ

صنایع مورد فعالیت ما

در صنعت خرده فروشی (کسب‌وکارهای خدماتی و یا هر بیزنسی که با مصرف‌کننده ارتباط مستقیم دارد) کارکنان نقطه تماس مجموعه با مشتری هستند و عملکردشان به شدت بر دیدگاه مشتری از مجموعه اثرگذار است. از این رو باید روی کارکنان سرمایه‌گذاری کرد، دانش لازم را در اختیارشان قرار داد، نحوه خدمت‌رسانی استاندارد را به آنان آموزش داد و مرتب عملکردشان را بررسی و پیگیری کرد تا از پیاده‌سازی صحیح استانداردها اطمینان حاصل شود

بیشتر بدانید

برخی از مشتریان ما

برخی از مشتریانی که به ما اعتماد کرده اند

طراحی و توسعه توسط شرکت تسینا